Ao visitar imobiliárias com administradores já experientes, nossa equipe algumas vezes se deparou com uma questão importante: como os dados inseridos no CRM ficam protegidos?

Manter seus dados protegidos de agentes externos ao seu negócio é a prioridade máxima da equipe TowerCRM. Embora segurança seja primordial, acreditamos também que todas as informações devem ser compartilhadas entre os membros da sua imobiliária. Ocultar informação, hoje em dia, não pode ser tratado como uma boa estratégia. Vivemos a chamada era da informação abundante, e sua imobiliária terá muito mais vantagens se tiver uma equipe engajada, onde todos de comunicam com facilidade e com foco na geração de negócios e na fidelização de seus clientes, do que com cada corretor trabalhando de forma isolada.

É claro que, não é por incentivar a troca de informações na equipe que deixamos de lado questões importantes para proteger os valiosos dados do seu negócio. A seguir listamos alguns pontos e algumas novidades que já fazem parte do TowerCRM.

Acesso restrito aos corretores

A sua conta no TowerCRM é protegida por padrão, sendo que apenas corretores cadastrados podem ter acesso ao sistema. Cada corretor possui uma combinação de e-mail e senha que identifica de forma única quem realizou cada ação dentro do sistema. É de responsabilidade de cada corretor manter esses dados de acesso em sigilo.

Registro de atividades de cada corretor

Como descrito no item acima, cada corretor precisa se identificar para ter acesso aos dados armazenados no CRM. Após isso, todas as atividades que esse corretor realiza, tais como cadastrar imóveis, contatos, eventos, concluir tarefas, etc., ficam registradas com data, hora e autor. Assim administradores podem verificar, através da ficha de cada corretor, como ele está utilizando a ferramenta, inclusive com detalhes de quais campos foram alterados ou excluídos.

Níveis de acesso

Outro ponto importante dentro do TowerCRM é que cada corretor possui um nível de acesso, determinado pelo administrador, que são: Corretor, Editor ou Administrador.

Corretores normais podem criar/alterar todos os tipos de items (imóveis, contatos, eventos, negócios) mesmo que não os tenham criado, mas não podem alterar o corretor responsável por cada item.

Já editores têm essas mesmas liberdades, podendo ainda publicar imóveis no website da imobiliária, função que corretores comuns não têm permissão.

Por fim existem os administradores, que além das permissões de um editor, podem ainda alterar o corretor responsável por um item, ver a lista completa de atividades recentes de um corretor, e convidar novos corretores a acessar o sistema.

Bloqueio de edição

Como pode-se notar no tópico anterior, no TowerCRM tentamos manter sempre a liberdade de um corretor em alterar informações, mesmo que o item (um contato, por exemplo) não esteja sobre sua responsabilidade. Isso porque acreditamos que há mais vantagens em manter as permissões menos rígidas e ter todos colaborando, do que fazer com que uma simples alteração tenha que ser solicitada a outro corretor, tornando o processo mais dispendioso.

Mas existem casos onde o bloqueio de alterações é necessário, como quando imóveis são publicados no website da imobiliária por um editor. É comum termos editores que revisam as informações de um imóvel antes da publicação, por isso não seria certo um corretor normal poder alterar qualquer um destes dados já publicados. A fim de evitar isso, o editor pode então acionar o bloqueio de edição (ícone de cadeado ao lado do botão “Editar imóvel”) e impedir alterações, mesmo as solicitadas pelo corretor responsável pelo imóvel. Apenas novos eventos ficam permitidos neste caso, até que ele volte a ser desbloqueado.

Notificações de atividades

Outra novidade adicionada ao TowerCRM recentemente além da opção de “bloqueio de edição” são as notificações de atividades, que funcionam da seguinte forma: sempre que algum corretor faz uma ação no sistema, o CRM verifica quais são os corretores envolvidos com os itens alterados e notifica cada um por e-mail, enviando ainda detalhes desta ação e de seu autor.

Por exemplo, se um corretor altera algum dado de um contato que possui outro corretor como responsável, este receberá um e-mail automático com todas as alteração feitas, informando o autor e a hora. Alterações em imóveis e negócios funcionam da mesma forma.

Outro exemplo: um corretor faz um novo evento em um negócio onde estão envolvidos ele e mais 2 corretores. Logo após o evento ser adicionado, os outros 2 corretores são avisados por e-mail.

Essa foi a forma mais eficaz que nossa equipe encontrou de manter as informações disponíveis a todos, mas provendo um nível de segurança eficaz contra possíveis utilizadores mal intencionados.

É com imenso prazer que anunciamos mais um grupo de novidades já disponíveis aos clientes TowerCRM. Todas elas visam agilizar o uso do sistema, ou prover funções que vão ajudar seus imóveis a serem divulgados com mais facilidade.

Copiar imóvel

Uma prática comum em imobiliárias que usam o TowerCRM é manter um imóvel cadastrado, mesmo depois que o mesmo foi vendido ou locado. Para isso, temos uma categoria chamada “Imóveis Arquivados”, importante para manter o histórico de atendimentos protegido para consultas futuras.

Agora, existem casos onde os dados de um imóvel pode ser reutilizado em um novo cadastro, tendo apenas algumas alterações. Apartamentos de um mesmo edifício, por exemplo, costumam ter cadastros parecidos.

Pensando nesta situação, adicionamos um botão “Criar uma cópia deste imóvel”, que pode ser visto na barra lateral ao editar uma propriedade, estando ela arquivada ou não. Acionando esta função, um novo imóvel é criado com base naquele escolhido, e você é automaticamente redirecionado para a nova página de detalhes, para assim fazer os ajustes necessários antes de publicá-lo.

Imprimir imóvel

Que tal poder imprimir uma ficha do imóvel e entregá-lo a um cliente interessado durante uma visita? Isso ficou fácil com o TowerCRM. Você tem 2 opções: * Dentro do CRM, acesse a página do imóvel desejado, selecione a aba “detalhes” onde estão as informações, e utilize a opção imprimir do seu navegador (Ctrl + P). Note que será apresentada uma versão sem imagens, própria para ser impressa. * Se a sua imobiliária utiliza o website fornecido com o TowerCRM, você também pode imprimir uma página de imóvel, através do menu do navegador (Ctrl+P) ou clicando diretamente no novo botão imprimir.

Compartilhar no Facebook

Seria ótimo de um visitante do seu website encontrasse um imóvel e pudesse compartilhar com todos os amigos, ou então enviar uma mensagem direta a um amigo no facebook, certo? Agora ele pode. Os websites fornecidos com o TowerCRM se integram facilmente ao facebook, possibilitando que um imóvel seja publicado na maior rede social com um simples clique.

Atender as necessidades de nossos clientes com rapidez tem sido o foco principal da equipe TowerCRM. Como o sistema está em constante evolução, são as sugestões de nossos clientes que sempre direcionam nossa atenção. Nessa semana temos 2 melhorias sendo apresentadas, alterações simples mas que visam solucionar problemas corriqueiros:

Valor dos direitos

É comum imobiliárias venderem tanto lançamentos em parceria com construtoras, quanto apenas direitos que seu cliente adquiriu juntamente com a mesma, como por exemplo na compra de um apartamento novo parcelado. Quando uma imobiliária anuncia apenas o valor dos direitos em seu website, isso pode causar confusão em seus visitantes. O valor anunciado está sempre abaixo do valor de mercado, já que nesse preço não estão incluídas as parcelas restantes a serem assumidas pelo comprador com a construtora. Visando evitar essas confusões, agora no momento de definir o preço do imóvel que será publicado, o corretor pode informar que esse valor corresponde apenas aos direitos, marcando uma opção ao lado do campo de preço (Veja a figura abaixo).  Imóveis com essa opção assinalada, apresentam um marca explicativa dentro do TowerCRM, e também em sua página no website, deixando clara as condições do produto anunciado.

Imóveis agrupados e ordenados por preço

Outra mudança que pretende facilitar a localização de imovéis pelos visitantes do website, é o agrupamento e ordenação por preço. Imóveis são sempre listados agrupando-se pela característica mais importante, e sempre do menor para o maior preço. Um pequeno detalhe, mas que faz diferença para quem sabe as características do imóvel que deseja, mas quer encontrar um preço que seja atraente.

Veja como exemplo nosso website de demonstração

A partir de agora, proprietários de imobiliárias podem contar com uma ferramenta especialmente criada para facilitar o trabalho diário de suas equipes de corretores de imóveis. Com TowerCRM, as informações estão sempre bem organizadas e acessíveis de qualquer computador conectado à internet, com a devida segurança. Dados sobre contatos, clientes, imóveis e negócios estão à um clique de serem localizados ou incluídos. Tarefas são agendadas ou solicitadas por membros da equipe com a eficiência que se espera na sua realização.

Sua imobiliária pode vender muito mais

Como atender bem um cliente que tem acesso à um mundo de informações? A resposta correta é conhecer bem o seu cliente. Com clientes cada vez mais conscientes e exigentes, um corretor de imóveis não pode se preocupar somente com a venda. Para atingir sua total satisfação, é preciso aumentar o foco e conquistar um bom relacionamento tanto na pré-venda, na venda e na pós-venda. E para lhe ajudar nessa tarefa, você precisa de um sistema que organize todas essas informações, como o TowerCRM. Monitorar quais ações de marketing estão trazendo os melhores resultados, encontrar rapidamente imóveis com o perfil do cliente, saber todo o histórico de atendimentos de um cliente durante uma ligação, acompanhar o negócio em andamento em um imóvel que você angariou e compartilhar informações com todos da equipe. Tudo isso faz diferença, não apenas na hora de fechar um negócio, mas para fidelizar seu cliente.

Um sistema prático e completo

Nosso principal objetivo com o TowerCRM é trazer soluções para imobiliárias e corretores. E para que a solução seja completa, estamos empenhados em fazer um sistema fácil de usar, onde corretores possam se tornar produtivos rapidamente e sem passar por treinamentos chatos e implantações caras. Trazer um solução completa é permitir que nossos clientes recebam melhorias contínuas no sistema, sem custo adicional. É não exigir que invistam em computadores potentes ou licenças de software. É oferecer um website padronizado e integrado com o CRM, com hospedagem incluída e sem limitações, possibilitando liberdade na divulgação de seus imóveis. É cuidar dos dados de nossos clientes, incluindo backup e exportação dos dados mesmo depois da conta ser cancelada. É estar sempre pronto para auxiliar, através do nosso suporte online.

Venha conhecer a solução completa que oferecemos com o TowerCRM.